FAQ

Domande frequenti

Abbonamento

È molto semplice! Il Nostro Sommelier Jacopo Cossater seleziona per voi 2 bottiglie di vino al mese che vengono inviate nella nostra WineBox con un packaging brevettato. 

Esistono due formule:

Abbonamento Spontaneità 29,00€ al mese (escluse spese di spedizione).

Abbonamento Complessità 49,00€ al mese (escluse spese di spedizione).

Iscrivendoti a Winology ogni mese troverai la selezione di Jacopo, e in aggiunta il nostro gazzettino informativo con le schede dei vini e suggerimenti per gli abbinamenti

Essere abbonato significa anche beneficiare di prezzi speciali su tutti i vini proposti nelle WineBox. Puoi comprare i vini che ti sono piaciuti scrivendo direttamente a: abbonamenti@winology.club

Al momento è possibile esprimere i propri gusti e le proprie esigenze mandando una mail a: 

abbonamenti@winology.club

Jacopo Cossater e il nostro team ti risponderanno per valutare assieme come soddisfare al meglio i tuoi gusti.

 

La tua prima selezione è tenuta riservata da Jacopo ed il nostro team fino al momento della spedizione, quindi l’unica cosa che potrai sapere in anticipo è la tipologia di vini selezionati nelle ultime WineBox precedentemente spedite a chi è già abbonato a Winology. 

Gli abbonamenti si possono regalare comprando un Coupon Regalo. Come si fa? 

Si sceglie la tipologia di abbonamento da regalare e la relativa durata, così viene generato il Coupon Regalo che ti viene inviato via mail. Una volta ricevuto, il Coupon Regalo può essere personalizzato con relativa dedica e inviato o consegnato stampato al beneficiario che dovrà solamente attivare l’abbonamento sul nostro sito. 

Solo al momento del riscatto del Coupon Regalo l’abbonamento sarà considerato attivo. 

Il beneficiario deve inserire il proprio indirizzo di consegna e riceverà gratuitamente il servizio per i mesi del Coupon Regalo senza nessun addebito sulla sua carta di credito e poi potrà decidere se continuare ad essere abbonato o interrompere l’abbonamento.

Certo che Sì! 

Per fare questo, vai semplicemente nella mail che il nostro servizio di spedizione personalizzato BRT ti invierà e potrai tracciare la tua consegna o contattare il corriere. 

Abbonamento Spontaneità 29,00€ al mese (escluse spese di spedizione).

Abbonamento Complessità 49,00€ al mese (escluse spese di spedizione).

 

L’Abbonamento Spontaneità: 

è pensato per chi vuole avvicinarsi al vino scoprendo zone sempre nuove, varietà poco conosciute e bottiglie capaci di sorprendere per espressività. Vini perfetti per fare amicizia con questo mondo mettendo sempre alla prova la propria curiosità.

L’Abbonamento Complessità:

è pensato per chi apprezza il vino e le sue molteplici sfumature, per chi ama bere bottiglie di particolare carattere espressivo e longevità provenienti da regioni italiane e non solo. Bianchi e rossi perfetti per apprezzare la continua bellezza di questo mondo. 

 

Vai agli abbonamenti

Jacopo Cossater. Già nel 2006 completa il percorso formativo dell’Associazione Italiana Sommelier. Apre il suo primo blog, per molti anni tra i più popolari in Italia. Negli anni scriverà anche per Dissapore, l’australiano Alquimie, Slow Food Editore, Cook_Inc., Grande Cucina e Piattoforte, la testata enogastronomica di Giunti Editore. 

Jacopo seleziona ogni mese i vini delle diverse formule del wineclub Winology.

Certamente. 

Si può scegliere un mese l’Abbonamento Spontaneità ed il mese successivo l’Abbonamento Complessità e viceversa.

 

È possibile annullare l’iscrizione quando si desidera, ma deve essere fatto almeno 5gg lavorativi prima della fine del mese solare.

Basta sospendere l’abbonamento o nel proprio account PayPal oppure nell’Area Riservata del sito web www.winology.club

Ti saranno inviate nella WineBox del mese e saranno in futuro caricate digitalmente nella tua Area Riservata Winology.

 

Certamente.

Al momento per chiedere di acquistare dei vini già ricevuti in una precedente WineBox, ti basta inviare una mail a:

abbonamenti@winology.club

Regalo

Il Coupon Regalo che hai ricevuto è valido per un anno.

Gli abbonamenti si possono regalare comprando un Coupon Regalo. Come si fa? 

Si sceglie la tipologia di abbonamento da regalare e la relativa durata, così viene generato il Coupon Regalo che ti viene inviato via mail. 

Una volta ricevuto, il Coupon Regalo può essere personalizzato con relativa dedica e inviato o consegnato stampato al beneficiario che dovrà solamente attivare l’abbonamento sul nostro sito. 

Solo al momento del riscatto del Coupon Regalo l’abbonamento sarà considerato attivo e non gli sarà scalato nulla sulla carta di credito.

Tutto il processo è gestito tramite il Gateway Sicuro di PayPal.

Il beneficiario deve inserire il proprio indirizzo di consegna e riceverà gratuitamente il servizio per i mesi del Coupon Regalo senza nessun addebito sulla sua carta di credito e poi potrà decidere se continuare ad essere abbonato o interrompere l’abbonamento.

 

Per iniziare la tua iscrizione, inserisci semplicemente il codice di attivazione andando alla Pagina Riscatta Coupon.

Durante l’attivazione dell’Abbonamento, il beneficiario inserisce il suo indirizzo di consegna o sceglie il suo punto di ritiro.

Riceverà quindi le sue prime 2 bottiglie il mese successivo dall’attivazione del suo Abbonamento Winology.

Riceverà quindi le sue prime 2 bottiglie il mese successivo dall’attivazione del suo Abbonamento Winology.

Il beneficiario deve inserire il proprio indirizzo di consegna e riceverà gratuitamente il servizio per i mesi del Coupon Regalo senza nessun addebito sulla sua carta di credito e poi potrà decidere se continuare ad essere abbonato o interrompere l’abbonamento.

Solo al momento del riscatto del Coupon Regalo l’abbonamento sarà considerato attivo e non gli sarà scalato nulla sulla carta di credito.

Tutto il processo è gestito tramite il Gateway Sicuro di PayPal.

Per qualsiasi altra domanda durante l’attivazione (o se hai perso la tua carta o il tuo codice), inviaci un messaggio: 

abbonamenti@winology.club

 
Oppure contattaci sui nostri canali Social.

Spedizione e consegna

Certamente sì, il tracciamento della spedizione della WineBox ti arriverà via email nel momento in cui la daremo in affidamento a BRT, il corriere con cui abbiamo deciso di lavorare.

Sì, puoi farlo direttamente dentro la tua Area Personale. 

Ma se dovessi trovare delle difficoltà, puoi contattarci via mail:

abbonamenti@winology.club

Oppure direttamente sui nostri canali Social.

 

Bottiglia rotta

Ogni spedizione è assicurata tramite un packaging brevettato anti-urto.

Se dovessi riscontrare dei danni alle bottiglie consegnate, scrivici subito una mail:

abbonamenti@winology.club

Pagamenti

Abbonamento “addebito automatico” o “senza impegno”

Ti viene addebitato automaticamente l’importo del tuo abbonamento  nei primi giorni del mese (ad esempio 19,90 € per la formula Age of Grape + spedizione possibile) ogni mese per la durata dell’abbonamento. 

Tuttavia, puoi annullare l’iscrizione ogni volta che vuoi, e questo dal primo mese. 

Attenzione: il primo mese viene pagato al momento dell’acquisto. 

Abbonamento di 3, 6 o 12 mesi e regali 

Ti viene addebitato l’intero periodo di abbonamento al momento dell’acquisto (ad es. 6 x € 19,90 = € 119,40 per 6 mesi della formula Raisin Age, esclusa la spedizione).

Puoi pagare con la maggior parte delle carte di credito (Visa / Carte Bleue, American Express, Master Card) o Leetchi.com che ti permette di raccogliere denaro per molti! Ideale per un regalo!

Puoi aggiornare i tuoi dati bancari in qualsiasi momento:

* Aggiorna informazioni errate,

* Aggiorna la tua carta se scade a breve,

* O cancella una carta.

Per questo, vai nel tuo spazio personale.

Una volta effettuato l’accesso, vai alla sezione ” Preferenze “, cliccando su “Modifica”.

Facendo clic su questo pulsante, viene visualizzata la vecchia mappa e puoi aggiungerne una nuova facendo clic su ” Aggiungi una nuova mappa “. Compila i campi necessari per la tua nuova carta di credito e clicca su “Salva e usa”.

Infine, tieni presente che la memorizzazione delle informazioni bancarie è perfettamente sicura tramite la nostra soluzione Paybox .

Scegliendo la modalità “senza impegno” o “la deduzione mensile”, si viene automaticamente visualizzata la quantità del tuo abbonamento (ad esempio, 19,90 € nella formula Age of uva, esclusa spedizione) ogni 1 ° del mese per tutta la durata del tuo abbonamento.

Tuttavia, puoi annullare l’iscrizione ogni volta che vuoi, e questo dal primo mese. Se vuoi interrompere la tua iscrizione, vai nella tua area clienti quindi clicca su ” Preferenze ” e infine clicca su ” Cancella la mia iscrizione ”  per l’abbonamento in questione.

Ma attenzione se annullare l’iscrizione 1 mese se non si desidera ricevere il vino del mese (ad esempio sospendere l’abbonamento fino al 30 gennaio per non ricevere i vini del mese di febbraio “).

Sito Web

Per annullare l’iscrizione, vai al tuo spazio personale e scegli la sezione ” Preferenze ” In questo menu, devi solo cliccare su ” Cancella il mio abbonamento ” e il gioco è fatto.

Se vuoi condividere i tuoi suggerimenti per migliorare il nostro sito e le nostre offerte, o offrire un vino,  contattaci.

Allo stesso modo, se incontri un bug o qualsiasi altro problema di utilizzo, inviaci un messaggio .

Fai attenzione a usare l’indirizzo e-mail inserito quando ti registri per il Petit Ballon, e fai clic su “Il mio account ” e poi su ” Hai dimenticato la password ” se hai perso la password.

Se nulla aiuta, inviaci un messaggio  o scrivici: 

bonjour@lepetitballon.com

Dal lunedì al venerdì dalle 9h alle 19h, elaboriamo le vostre richieste durante il giorno

Clicca su “Il mio account ” e poi su ” Password dimenticata “.  Ti invieremo un’email contenente un link che ti permetterà di cambiare la tua password.

Puoi cambiarlo in qualsiasi momento andando su “Il mio account ” e poi su “Le mie informazioni “.